Wie funktioniert die Rücksendung? Fallen für mich Versandkosten bei einer Rücksendung an?

Du hast etwas bestellt und bist dir nun doch nicht mehr sicher? Du möchtest dein Produkt doch lieber zurückgeben? Kein Problem! Selbstverständlich kannst du von deinem 14-tägigen Widerrufsrecht Gebrauch machen. Melde dazu einfach deine Retoure online an und schicke die Produkte, die du nicht behalten willst, an uns zurück. Diese müssen unbenutzt und originalverpackt sein. Wie du dein Paket wieder an uns zurückschicken kannst, erklären wir dir hier: 

 

1. Anmeldung der Retoure

Bitte melde die Retoure mit deiner Bestellnummer und deiner Postleitzahl (Lieferadresse) online an. Unser Retourenportal findest du entsprechend deines Lieferlandes unter einem der folgenden Links: 

Deutschland

Österreich

Schweiz 

Nederland

France

United Kingdom

Bei der Anmeldung hast du die Möglichkeit auszuwählen, ob du dein Retourenlabel zum Ausdrucken möchtest oder als QR-Code. 

Wichtig: Deine Lieferung wurde an eine Packstation oder Postfiliale geliefert?:
Solltest du dein Paket an eine Packstation oder Postfiliale geschickt haben, kann diese Adresse leider nicht als Retouren- oder Reklamationsanschrift dienen. Hierfür benötigt der Versanddienstleister eine vollständige postalische Adresse als Anschrift auf dem Label für den Fall, dass das Paket nicht zugestellt werden kann oder Rückfragen entstehen. 

Um die Adresse zu aktualisieren findest du, nachdem du mit deiner Bestellnummer und der Postleitzahl deine Retoure angemeldet hast, in rot den Hinweis "Bitte aktualisiere deine Adresse". Darunter erscheint direkt die Möglichkeit mit einem Klick auf "Kontaktdaten aktualisieren" deine private Anschrift für das Label zu hinterlegen.  
 

2. Retourenlabel runterladen 
Nachdem du deine Retoure online angemeldet hast, wird dir ein Retourenlabel von uns zur Verfügung gestellt. Dieses erhältst du ebenfalls per E-Mail.

3. Paket wegbringen
Du bringst die verpackte und mit dem Etikett versehene Sendung zur nächsten Packstation oder Post Filiale und bekommst dann eine Quittung zu deiner Rücksendung

4. Geld zurückerhalten
Sobald deine Rücksendung in unserem Lager eingetroffen ist, wird sie geprüft und wir erstatten dir innerhalb von 14 Tagen den Kaufpreis nach Abzug der Rücksendekosten in Höhe von 4,90 € auf das im Bezahlvorgang gewählte Zahlungsmittel.

 

Bitte beachte, dass Im Falle eines Widerrufs der Produkte, also bei einer Retoure, die Rücksendekosten mit Rücksicht auf unsere Umwelt auf Seiten des Käufers liegen. Damit möchten wir das Bewusstsein für Lieferwege wecken und somit die Retourenwege minimieren. Noch dazu sparen wir enorm viel Papier, indem wir das Retourenetikett nicht jedem einzelnen Paket beilegen, da es bei Nichtverwendung überflüssigen Müll produziert.