Ich habe falsche oder defekte Ware erhalten

Wenn du falsche oder defekte Ware erhalten hast, werden wir diese selbstverständlich ersetzen. 

1. Melde die fehlerhafte/falsche Ware mit deiner Bestellnummer und deiner Postleitzahl (Lieferadresse) an. Wähle hierzu entsprechend deines Lieferlandes einen der folgenden Links:

Deutschland

Österreich

Schweiz

Sende uns ggf. Fotos zu, damit wir deine Anfrage schnellstmöglich bearbeiten können.

2. Nach der Anmeldung wird deine Reklamation von uns geprüft. Wenn wir die Anfrage akzeptiert haben, erhältst du ein Retourenlabel. Bitte lade dir die Datei herunter und drucke sie aus. Wahlweise kannst du für das Retourenlabel auch den QR-Code nutzen.
3. Schicke uns deine defekte bzw. falsche Ware zu und bewahre deine Sendungsnummer gut auf
4. Sobald dein Paket bei uns eingetroffen ist, wirst du per Email darüber benachrichtigt und wir werden innerhalb von 7 Tagen ein neues Produkt an dich verschicken 

HINWEIS: Bitte beachte, dass wir die Rücksendekosten bei Selbstzahlung nicht erstatten können.